予約したにも関わらず「人手が足りない」と一方的にキャンセルされた
私は2017年4月19日(水)の19時34分に「ホットペッパービューティー」を通じて予約をしました。
この店を利用したことはありませんでしたが,あまりにも疲労が溜まっていたので急遽予約しました。
予約したのは同日20時00分からの「【スッキリ感UP!】ボディケア60分☆2980円!(無料足湯付き)」です。
この店は「即時予約OK」と書かれていたので,上述のWebサイトより申し込みしました。
しかし19時58分に一方的にキャンセルのメールが送られてきました。
私は,まさか2分前にキャンセルのメールが届くとは思わず,メールを見ないまま入店しました。
すると店員から「人手が足りないので40分待ってもらうことになる」と言われました。
そんな話しは全く聞いていません。あまりにも酷い対応に呆れてしまいました。
ホットペッパービューティーは,空席の時間帯に「○」が表示され,その中から選択して予約を入れるシステムです。つまり私は空席の時間である「○」の中から選んで予約をしているわけです。しかし店側の言い分は「人がいないので40分待て」ということでした。
人がいないならなぜ予約できるのでしょうか?なぜキャンセルの通告を事前連絡もなく,一方的に,予定時間の2分前に送るのでしょうか?理解できません。
予約時に「※アロマコースの場合セラピストの数に限りがございますので、お時間帯の変更をお願いする場合もございますのでご了承下さい。」という注意書きがありましたが,上述の通り私は「ボディケア」を申し込んでいるので該当しません。
疲労が蓄積していて解消したいからわざわざ事前にネットで予約したのに,事前連絡もなく,一方的に,予定時間の2分前にキャンセルのメールを入れられ,入店後休む間もなくすぐに追い出されました。
この店は絶対に利用しないほうがいいです。
ひょっとしたら2回以上利用している人はこのようなトラブルにならないのかもしれませんが,一度も利用したことがない人は他の店を利用するべきです。
なぜなら,空席とされているはずの時間に予約を入れても一方的にキャンセルされ,追い出される可能性があるからです。三宮周辺には他にもたくさんのリラクゼーション店があります。宣伝になるので特定の店の名前は出しませんが,是非探してみて下さい。この店だけはやめましょう。一方的にキャンセルされて追い出されます。
2017/4/21 02:58